Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

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Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Lun 17 Déc 2012 - 17:03

Bonjour à tous,

J'habite dans mon pavillon depuis 1 an et je suis Bbox depuis 1 ans et 1 mois (j'ai souscrit 1 mois avant mon déménagement) ! Mais en faisant le déménagement de ligne, BBox a gardé la ligne de l’ancienne habitante. Donc pendant ces 1 ans là, je n'avais pas de 01, que un 09. La semaine dernière, j'ai décidé d'apeller F.T. pour me construire une ligne avec 01. Chose faîte ! J'ai du payé les 55€ d'ouverture, et mon 01 est activé là !

Comme l'ancienne ligne a été écrasé, je n'ai plus de TV, Téléphone & Internet. Doc, j'aimerais que Bouygues se regroupe à mon 01 pour un dégroupage total, mais personne me répond sur le service client, où ils comprennent rien ><

Je viens ici, en espérant avoir une aide. Cordialement.

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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par tofoo93 le Lun 17 Déc 2012 - 19:28

hello

perso pas sur d'avoir compris

tu as ta box qui fonctionnait à ton pavillon jusqu"'à ce que tu decides de faire construire la ligne avec FT et tu souhaiterais que bouygues t'active les services sur ce numero avec la portabilité?

bon ou pas?


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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Lun 17 Déc 2012 - 20:36

Tout à fait.

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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par tofoo93 le Lun 17 Déc 2012 - 21:41

je fais remonter à un commercial pour cette migration qu'il te contacte prochainement Wink

penses à mettre à jour ton numéro de portable dans "contact" de ton espace client bbox si il a changé


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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Lun 17 Déc 2012 - 22:08

Merci Tofoo93, je vous suis très reconnaissant.

J'ai voulu me connecter sur mon Espace Client et ça me redirige vers ma boite mail Bouygues, et pas 'autre moyen d'y en sortir, très étrange ... :/

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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par tofoo93 le Lun 17 Déc 2012 - 22:35

on t'aurait résilier ta ligne dans ce cas si tu n'as pas accès à plus que tes mails...

un commercial fera le point avec toi, tu auras peut etre à rendre les équipements et Bytel t'en enverra de nouveau si l'actuel ligne est résilié.

ton numero de contact c'est ton numero associé en ideo?

si oui pas de soucis ils vont y arriver Wink


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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Lun 17 Déc 2012 - 23:55

Tofoo93, ça m'a l'air complexe ce que tu me dis :/ Juste pour faire un changement de ligne, il faut qu'il résilie ? Pour être franc avec vous, je comptais attendre que ça marche et je pars chez un autre fournisseur Internet, mais je me dis, dans la galère que ça va être surtout avec les fêtes qui arrive, autant résilier toute de suite ?


ton numero de contact c'est ton numero associé en ideo?

Oui, mais j'aurai préféré qu'on m’appelle sur un autre numéro.

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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par tofoo93 le Mar 18 Déc 2012 - 0:04

donne le moi en MP ton numero je transmettrai alors Wink

pour le reste te soucis pas je vais te mettre dans des mains habitué je ne connais pas ta situation je n'ai fait que decrire ce que tu dis en faite si ça ta compliqué la compréhension c'était pas le but, je m'en excuse.

Un conseiller de bouygues te contactera pour t'expliquer les prochaines étapes et prendre les infos de ton nouveau numero construit par FT


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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Mar 18 Déc 2012 - 0:15

Désolé, je viens actuellement de valider mon inscription chez un autre FAI. Je te remercie pour l'aide que tu as essayé de me faire ! Désolé encore pour le désagrément.

Concernant la résiliation de Bouygues, comment cela se passe ? Je dois leurs envoyé un recommandé de résiliation ? si oui, quel est l’étape à faire.

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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par tofoo93 le Mar 18 Déc 2012 - 0:44

un AR
Ma demande est déjà parti chez bouygues si tu vx te rétracter chez le nouveau FAi c'est tjrs possible en tout cas


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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Mar 18 Déc 2012 - 1:10

Je vais résilier de chez BBox, car mon contrat gratuit Bbox arrive à échéance, et je me vois pas payé autant après ^^

Je suis désolé d'avoir usé de ton temps, bonne continuation.

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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par tofoo93 le Mar 18 Déc 2012 - 1:13

pas grave, juste pour infos tu restes redevable des 49€ de frais de résiliation pour la box


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Re: Construction de Ligne F.T. et plus rien ..

Message par Yanis91270 le Mar 18 Déc 2012 - 2:43

Oui. Smile Une question, si je résilie , ça sera seulement la Bbox qui sera résilié, ou tout le forfait, ainsi que mon forfait mobile ? Smile

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