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guilltes

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Date d'inscription : 19/10/2008

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 38
Localisation : Nantes Canclaux
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12122012
Dés le Mercredi 12 décembre, les abonnées aux offres Bbox (ADSL, Fibre et FTTH) équipés du décodeur Bbox TV vont pouvoir découvrir dès la date de leur lancement, les six nouvelles chaînes gratuites en haute définition de la TNT : HDI, 6Ter, Numéro 23, RMC Découverte, Chérie 25 et L’Equipe 21.

Aucun réglage n'est donc nécessaire si la réception de ces chaines se fait via l'ADSL ou la Fibre, par contre il faudra procéder à la recherche des nouvelles fréquences afin de retrouver toutes les chaînes si la réception se fait via le tuner TNT du décodeur.

A noter que le déploiement par les voies hertziennes (via tuner TNT) se fera de manière progressive jusqu’en juin 2015. Sur Bbox TV ces chaines seront disponible sur les canaux suivant:

Canal 20 : HD1
La chaîne du groupe TF1 dédiéé aux amateurs de séries et de cinéma..
Canal 21 : L’Equipe 21
La chaine de la TNT 100% sport
Canal 22 : 6Ter
La chaîne du groupe M6 dédiée à la famille. 6ter proposera du ciném, des documentaires, des magazines, et des fictions.
Canal 23 : Numéro 23
La chaine mini-généraliste proposant séries, fictions, magazines et divertissement inédits.
Canal 24 : RMC Découverte HD 24
La chaîne de documentaires du groupe NextRadioTV.
Canal 25 : Chérie 25
La chaîne proposera des magazines, des documentaires qui ciblent un public feminin
MAJ: Nous vous relayons les informations suite à des difficultés rencontrés hier soir et encore en partie aujourd'hui que nous communique Bouygues Telecom via le web social
Bonjour,

Nous avons rencontré un engorgement de nos systèmes lors de la mise à jour de vos Bbox hier, ce qui a empêché certains utilisateurs Bbox d’obtenir les 6 nouvelles chaînes de la TNT à temps.
Cet engorgement a été résolu rapidement dans la nuit et pour ceux d’entre vous qui n’ont pas pu bénéficier de ces nouvelles chaînes

  • Ne pas faire un reset factory, ni de reboot pour récupérer les canaux des nouvelles chaines
  • Récupération sous 24/48h (soit vendredi au plus tard) des nouvelles chaines.

  • Le déploiement est terminé pour la majorité des box.

    Cependant certaines box n’ont pas été mises à jour suite à un reset effectué sur la période d'encombrement hier et vont etre "rattrapé" par les techniciens dans les 48h.

    Quelques compléments d’infos :

  • Plus d’impact clients depuis 13h (la situation n’était pas complètement nominale ce matin)

  • Pour les clients qui ont perdu la télé nous conseillons de rebooter

  • Pour les clients qui ont la télé mais pas les canaux disponible, nous conseillons de ne pas rebooter et d’attendre la mise à jour qui se fera au plus tard d’ici demain matin.


Nous présentons nos excuses à tous les utilisateurs Bbox dont la soirée TV a été écourtée hier et vous souhaitons une bonne découverte de ces 6 nouvelles chaînes.
L’équipe Bouygues Telecom.


Dernière édition par guilltes le Mer 12 Déc 2012 - 13:01, édité 1 fois


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

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Commentaires

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Personnellement, je préférerais avoir de la qualité par rapport à la quantité...et pour moi, la qualité n'y est pas ! (je parle de celle des programme, pas de la réception des chaines)
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Bonjour, Je suis sur Nice et contrairement à une autre personne sur ce forum, je n'ai toujours rien ce jeudi midi. J'ai effectué un reset électrique mais rien. J'ai effectué une rechercher de chaînes à plusieurs reprises et toujours rien. Je me demande comment faire pour avoir ces nouvelles chaînes.
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Toujours rien pour moi non plus... Ils sont en RTT chez Bouygues ou quoi ?!
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A 18h à Pau, toujours rien.
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Je viens de tenter le Reset Factory et ça n'a pas fonctionné.
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On attend un retour de bouygues telecom pour comprendre aussi.

Certains les ont parfaitement depuis hier aprem ou courant de la soirée (la grande majorité des clients fibre et adsl) d'autre rien ou encore d'autres une erreur sur les canaux....

Ne faite aucun reset factory ni redémarrage c'est la seule chose que je peut vous dire ce soir et ne tentez pas d'appeler le 611 pour ce sujet.

Merci
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J'ai enfin fini par les avoir sur Nice...

Franchement le contenu me semble décevant ! A entendre les directeurs de ces chaînes, c'est fabuleux, novateur et une télé vraiment différente. Ah oui ! je ne vois pas où est la novation !!!!!!!!! Du bla bla pour pas grand chose. HD1, ce sera séries, séries et séries apparemment. Bien évidemment, des séries vues et revues. Bref, rien de nouveau !!!!!!!!!
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Alors on a un retour direct du Web social sur la situation actuel et du déroulé et des préconisation des équipes technique de Bouygues Telecom:

Bonjour,

Nous avons rencontré un engorgement de nos systèmes lors de la mise à jour de vos Bbox hier, ce qui a empêché certains utilisateurs Bbox d’obtenir les 6 nouvelles chaînes de la TNT à temps.
Cet engorgement a été résolu rapidement dans la nuit et pour ceux d’entre vous qui n’ont pas pu bénéficier de ces nouvelles chaînes

  • Ne pas faire un reset factory, ni de reboot pour récupérer les canaux des nouvelles chaines
  • Récupération sous 24/48h (soit vendredi au plus tard) des nouvelles chaines.

  • Le déploiement est terminé pour la majorité des box.

    Cependant certaines box n’ont pas été mises à jour suite à un reset effectué sur la période d'encombrement hier et vont etre "rattrapé" par les techniciens dans les 48h.

    Quelques compléments d’infos :

  • Plus d’impact clients depuis 13h (la situation n’était pas complètement nominale ce matin)

  • Pour les clients qui ont perdu la télé nous conseillons de rebooter

  • Pour les clients qui ont la télé mais pas les canaux disponible, nous conseillons de ne pas rebooter et d’attendre la mise à jour qui se fera au plus tard d’ici demain matin.


Nous présentons nos excuses à tous les utilisateurs Bbox dont la soirée TV a été écourtée hier et vous souhaitons une bonne découverte de ces 6 nouvelles chaînes.
L’équipe Bouygues Telecom.
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Moralité : si bouygues avait fait comme sfr ou free, c'est à dire installer ses canaux tranquil pépère 2 jours avant, cet "engorgement" et les nombreux reset et reset factory d'utilisateurs auraient jamais eu lieu ! Rolling Eyes
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Au moins Bouygues fournit une explication est des consignes, sans trop de retard. Facile à dire, je les ai eu "directement" hier.
N'empêche, cette clareté/transparence n'a pas toujours existé, je crois bien.
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Je suis d'accord sur la transparence. Pour ma part, j'ai fait un reset factory hier vers 16h. Mais quel bazar pour pas grand chose, des clients pas content qui disent qu'ils vont résilier, qui disent du mal de Bouygues, alors qu'ils pouvaient faire comme les concurrents, installer les canaux 2 jours avant quand le serveur ip/tv n'était pas saturé ! C'est un peu tendre le bâton pour se faire battre !
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si je vous disais que pour éviter le rush du lancement, c'était prévu la semaine pro...

vous auriez dit quoi? tongue

en même temps, je suis très surpris de cette grande attente, je me demande bien ce qui peut générer un tel attrait...

je partage l'avis de phil56...

On aurait même souhaité mettre plus tôt ce type de message, mais c'est compliqué pour comprendre exactement le mécanisme et le déroulé du couac et que ce qui est retranscrit soit le plus exacte possible et compréhensible par tous.
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Quelque soit l'attrait, le type de chaine ou leurs contenus, les autres opérateurs savent faire et anticipent. Le message est très utile pour apaiser et communiquer mais il aurait largement pu etre éviter.

Je pense que "cette grande attente" n'est pas liée forcement aux différents types de chaines, il y a même déjà des personnes qui sont déçues de celle-ci. C'est qu'on nous promet qu'elles seront gratuites et surtout dispo le 12/12/12 ! Donc pourquoi ne pas anticiper ?

Il y a aussi une différence entre des chaines que Bouygues ajoutent avec une date de lancement ou des chaines qui n'ont pas de date précise et qu'on n'attend pas (comme Eurosport 2 HD par exemple). Ce que je veux dire c'est que le bug est arrivé par le fait que les gens était au courant de la date de lancement, et, encore une fois, quelque soit l'attrait de ou des chaînes. Et puis, il y a surement des gens qui aiment. Après tout, les goûts et les couleurs... !

Depuis 3 ans que je suis chez Bouygues, je suis satisfait des services en règle générale mais on peut dire que Bouygues a presque toujours été en retard sur pas mal de points que Bouygues essayent de rattraper ou qui ont déja été rattrapés d'ailleurs.

Mais on ne peut pas nier que pour ce cas la, ils ont bien tendu le bâton pour se faire battre.
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Ayé, j'ai enfin les nouvelles chaines !! Par contre, j'ai pas suffisamment de débit pour avoir les chaines HD et c'est marqué "6TER HD"... Mytho ??
C'est pas du mytho, c'est une version SD semble-t-il, afin que tous les abonnés adsl puissent recevoir les nouvelles chaines, indépendamment de leur capacité à recevoir la HD.

@tofoo93 a écrit:
en même temps, je suis très surpris de cette grande attente, je me demande bien ce qui peut générer un tel attrait...
Moi je trouve cette "grande attente" bien normale : 6 nouvelles chaines gratuites, ça arrive tous les combien ? Pas vu ça depuis mars 2006, avec l'arrivée d'un seul coup des 12 premières chaines de la TNT. A l'époque l'engouement avait été grand, car les précédentes créations de chaines en France remontaient à 20 ans, avec la Cinq, M6, puis Arte et France 5. Là c'est un vrai petit bouleversement...qui fera peut-être "pschitt!", on n'en sait rien encore Wink Mais l'attrait de la nouveauté fait toujours son effet.

Par ailleurs, ces 6 nouvelles chaines ont été annoncées depuis longtemps en fanfare, avec l'objectif, justement, de susciter l'intérêt des téléspectateurs. Même la news du forum a pu contribuer à rendre les lecteurs du forum impatients.
Enfin, l'impatience de pas mal d'abonnés adsl pour les recevoir dès le 12 tient au fait que la majorité d'entre eux n'y auront pas accès via la réception TNT avant longtemps, et j'imagine que bon nombre d'entre eux désiraient suivre au moins une des soirées de lancement. C'est un peu comme quand un film sort au cinéma avec un grand ramdam médiatique : on se précipite aux avants-premières ou le jour de la sortie.
Comme quoi, l'Internet n'a pas encore tué la télé!
Bref, Bouygues peut être rassuré, je ne pense pas que de nouvelles chaines arrivent de sitôt...
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