Impossible de Joindre le service Inscription par téléphone depuis ligne fixe Neuf Télécom

[paulbourbon]

Je voudrais souscrire un abonnement Bbox Pro, mais le 670 ne fonctionne que depuis une ligne mobile bouygues.

Quand au 3106, le seul numéro qui est fourni pour joindre le service inscription, on ne peut pas le joindre depuis le réseau neuf sfr, le seul que j'ai pour l'instant.

Donc, si on veut s'inscrire à l'offre Bbox Pro, on fait comment ??

C'est quand meme le comble de l'absurdité de ne pas mettre en place un numéro accéssible.

Et surtout, ca ne met pas vraiment en confiance pour la suite des évènements...

moderateur: Sujet deplacé

[coyotte78]

Tu vas dans une boutique Bouygues en plus tu repars avec le modem sous le bras!!

Ou alors tu vas sur cette page:
http://www.entreprises.bouyguestelecom.fr/bte/professionnels/espace_client/nous_contacter et tu utilises les liens a droite intitulés "contacter un conseiller commercial"

[paulbourbon]

Sauf que étant donné que pour l'instant je n'ai pas de ligne raccordé, j'aurais eu besoin de joindre le service inscription pour en savoir plus sur la démarche nécéssaire pour installer une ligne nouvelle, option apparemment proposé...

Je me suis évidemment rendu dans une boutique, meme deux. Et ils ne savaient pas quoi me dire, en dehors de contacter France Telecom...

Mais je croyais qu'on pouvait justement éviter le passage par FT. J'ai l'ancien numéro, mais je n'ai ni cablage ni prises dans mon local, qui a subi de longues rénovations.

J'ai fini par appeler FT pour qu'il vienne me brancher des prises, et m'installer une ligne.
(Au moins, je serais raccordé au réseau téléphonique...)

[coyotte78]

Dans tout les cas il faut qu'il y ait une ligne physique. Comme Apparement cela n'est pas le cas pour vous , vous etes obligé de passer par FT pour la creation de ligne avec mise en place d'une prise dans votre local.

Aucun FAi ne cree physiquement de ligne.

[alfaro74]

ahhh ui il est certain que si la ligne n'arrive pas dans votre local, bouygues ou un autre fai ne pourra rien pour vous, et pour les contacter vous pouvez aussi faire le 614 et il vous transfer vers le service bbox.

[guilltes]

il faut essayé le 1064... ca fonctionne depuis une ligne n9uf

[paulbourbon]

Le 614 ne fonctionne pas depuis mon fixe...
J'ai essayé le 1064 (qui fonctionne), mais ca correspond à quoi ?

[guilltes]

Au service client tu demandes un conseiller, et ils te dirigeront vers le bon service pour la BBox Pro...

[paulbourbon]

merci.

Mais je me demande quand meme pourquoi es ce qu'il n'est nulle part fait mention de ce numéro magique ? Je suis sur que je ne suis pas le seul à m'etre retrouver confronter à ce problème.

[guilltes]

En fait pour le moment l'offre donne une priorité aux utilisateurs de , comme tu l'as constaté il n'y a aucune pub concernant l'offre Bbox... seul les utilisateurs de mobile on reçu un mailing.

[paulbourbon]

Effectivement alors il n'y a rien à redire si tel est leur stratégie commerciale...

L'offre Bbox Pro est quand meme très intéressante, et elle se démarque de ses principals concurrents qui n'ont pas, il me semble, d'offre pro à proprement parler, mis à part Orange, mais ca c'est vraiment un autre sujet...

[coyotte78]

Salut,

Comme je l'ai deja indique plus haut ,sur le site de , il y a une section bbox pro et tu peux indiquer ton numero pour qu'un conseiller te rappel :

http://www.entreprises.bouyguestelecom.fr/bte/professionnels/espace_client/nous_contacter et tu utilises les liens a droite intitulés "contacter un conseiller commercial"

[d.bBbox]

doit "bloquer les appel vers souscription car cela doit vouloir dire un qui va al ennemi!!

[alfaro74]

doit "bloquer les appel vers souscription car cela doit vouloir dire un qui va al ennemi!!

ils serait bien capable de faire ca chez

[d.bBbox]

cest de "mauvaise guerre"