pas contente du tout!!

[kristel.15]

comment ce fait il qu'il y est autant de problèmes avec la bbox, je suis allée chez plusieurs operateurs et en general c'étaient des problemes de pertes de connexions et du coup on n'avait accés ni au tel ni a la télé ni a internet , ou quelques bugs mais là j'ai internet, j'ai le telephone sans bug mais je n'ai toujours pas la télé, je n'y connais rien en informatique certes mais il me semble logique qu'une fois qu'internet et le telephone fonctionne ,que la tv fonctionne aussi, vu que tout passe par la ligne téléphonique non?

[dids]

a tu bien branchez tout le systeme? que dit le 611,? effectivement si tu est éligible a l offre tout doit fonctionner

[kristel.15]

tout est branché correctement j'ai mm enlevé les prises cpl pour unbranchement ethernet,idem pour la tv j'aienlevé la prise hdmi pour la peritel mais rientout est noir sauf l'interface c la m....quand au 611 c toujours la mm chanson, le reset ,verif du ping,tout est ok, mais je n'ai rien(david vincent les a vu)

[freegoplus]

Il y a aussi des transfo des voisins qui peut perturber la ligne (le courant passe sur les fils du réseau) j'ai déjà eu le cas avec Free le problème de perte de puissance et cela me coupé automatiquement ma tv et souvent ça me couper aussi l'adsl aussi la perte de débit de 8,5 méga je passé à 3,5 méga donc plus de tv après vérification avec mes voisins nous avons trouver qu'un voisin avait le transfo de l'adsl qui rendait l'âme après avoir coupé son transfo le débit est remonter et plus de problème car free et FT n'avaient aucun problème sur ma ligne. alors cher informaticien ne prend pas la mouche avec nous, on cherche juste avec toi la solution à ton problème qui je sais deviens chiant !!!

[RLB-2]

Dans mon quartier il 'sest produit le meme probleme
coupure ADSL , resynchronisation et le pire téléphone FT coupé
Verification au central rien
Après 3 jours et investigation FT du réseau, le pb venait de l'alimantation d'une Live_box qui rayonnait sur le réseau
Nouveau chez BBOX je commencait à m'inquiéter
Il faut aussi enlever le condo dans un des boitiers FT, il ne crée que des soucis de debit

[kristel.15]

je n'y connais rien en informatique, en mm temps c'est pas se qu'on nous demande pour jouir d'une prestationadsl, cependant, chez neuf aucun souci de cet ordre idem pour free alors que faire, ça fait longtemps que je suis en dégroupage total et c'est la premiere fois que je n'ai rien au niveau de la tv

[Mitch31300]

je n'y connais rien en informatique, en mm temps c'est pas se qu'on nous demande pour jouir d'une prestationadsl, cependant, chez neuf aucun souci de cet ordre idem pour free alors que faire, ça fait longtemps que je suis en dégroupage total et c'est la premiere fois que je n'ai rien au niveau de la tv

Je suis entièrement d'accord avec toi, je pense que BT n'est pas encore tout à fait prêt pour jouer dans la cour des grands, c'est bien beau de vouloir attiré de la clientèle mais faudrait il encore pouvoir assumer, et mon intime conviction est qu'il ne le sont pas. C'est bien de racheter les équipements de club-internet et de se lancer, mais faudrait aussi former les techniciens à ce genre de déconvenue, bien entendu, qd tout fonctionne, tout va bien, mais dès que ça foire, ils sont incapable de résoudre des problèmes rapidement, ce qui fait que des gens (comme moi) déchantent.

Perso, je trouve que pour 70.000 abonnés (seulement), comparé aux 3.13 millions chez Free ,il a déja trop de problemes à leur niveau. Pourtant il me semble plus facile a gérer 70 mille que 3.13 millions

De plus, maintenant la hotline est délocalisé au maghreb ( comme les autres)

[RLB-2]

J'ai joint la hotline et la communication m'a parue tres eloignée, la personne me paraissait lire son écran (je me suis cru retourné chez mon ancien FAI)
Le fait de couper la BBOX pendant 3 semaines permettra t-il lors de la remise en route le passage au nouveau palier
C'était la question que je posais a la hotline , mais je n'ai pas compris la réponse(ca m'inquiete)

[Yvidious]

je n'y connais rien en informatique, en mm temps c'est pas se qu'on nous demande pour jouir d'une prestationadsl, cependant, chez neuf aucun souci de cet ordre idem pour free alors que faire, ça fait longtemps que je suis en dégroupage total et c'est la premiere fois que je n'ai rien au niveau de la tv

Si tu as l'offre TV est que celle-ci ne fonctionne pas, il y a non fourniture de service.
Je me répète encore c'est ICI que tout est dit.

[kristel.15]

Je leur ai d'ailleurs demandé qu'allait il se passer pour les prélèvements canal+ et canalsat, ils m'ont répondu d'appeler le service canal,alors que ce service est interne a bouygues puisqu'il a fallut que je résilie mon abonnement précèdent pour recevoir par leur biais,j'ai quand mm beaucoup de mal a comprendre leur fonctionnement serait-ce un début de sénilité?a suivre

[d.bBbox]

moi j'ai dut carrement louer un decodeur dual-s j ai put negocier la location gratis du decodeur, ne fourni pas encore une pretastion correcte TV pour envisager une migration de pour le moment

[kristel.15]

il aurait fallu que je pose cette question sur le forum avant de m'abonner via la bbox,mais il y a longtemps que je ne passe plus par le décodeur canal+ et naïvement j'y est cru, vu que chez noos,neuf et free le probleme ne s'était jamais posé alors je ne sais plus quoi faire, je crois que je vais faire machine arrière après tout mon immeuble est actuellement entrain de se faire cabler neuf alors selon, j'improviserais.merci quand même

[d.bBbox]

bizare pourtant a paris ce doit etre degroupé total, paris meme ou petit bourg? la TV est le point noir de cela s ameliore doucement, pour ma part je le redis j ai choisi de recevoir la TV par satellite.

[kristel.15]

paris même ,trop près de la tour eiffel pour la tnt mais jamais aucun souci par l'ADSL a part chez bouygues

[Mitch31300]

Perso, je me suis résigné jusqu'à que BT reçoive la lettre de résiliation, je ne me sert plus de la Bbox, mais de mon simple routeur, j'ai encore fait un effort ce matin en allant chercher une nouvelle Bbox mise à ma disposition par le ST dans un club BT en pensant que celle ci était naze, et devinez quoi ...? ben c'est pareil, toujours pas de connexion, pas de téléphone et encore moins la TV.
De plus, Samedi à 19h45 , le ST m'appelle pour me dire qu'une bbox et dispo dans un club BT, j'y fonce !!
la commerciale ( quelle C....e !!!!) m'a obligé a repartir chez moi (30km aller retour) car il manquait un filtre dans la package, je lui ai expliquer que c'était pas bien grave, qu'il suffisait de le récupéré dans la nouvelle boite Bbox qu'elle allait me donner et de le remettre dans le vieux package de retour, pour moi sa coulait de source.
Ben non!! madame m'a sorti un raisonnement à 2 balles, "Non,il faut tout monsieur..."
Moralité , il m'a fallu attendre ce matin pour y retourner (Samedi, ça fermait a 20h30) pour rien.
Comprenez que là c'est pas une goutte mais un torrent qui fait déborder la marmite.
je sais pas ce qui m'a retenu de lui balancer la Bbox sur son bureau( pour pas dire ailleurs) et de la laisser là.
Enfin voila quoi !!
ne pensez pas que je déverse gratuitement ma bile , mais je pense que même le plus calme de la terre aurait fait une crise de nerf depuis longtemps.

A++