Matériel non rendu = Grosse facture !!

[chonu]

Salut,
Il y a deux mois j'ai changé d'offre pour passé en zone non dégroupé.
Je paye plus chère, j'ai perdu la tv et en plus mon portable ne capte pas chez moi a pourtant 5 km de mon ancien logement (merci a ton reseau de m***e bouygue !)

Et la je reçois une facture de 161 € (210 - 49€ de caution) comme quoi je n'est pas rendu le décodeur !!!
Le truc c'est qui ne mon jamais parlé de sa ni envoyer de mail et encore moins reçus de lettre de rappel ou de simple information. je pensais simplement le rendre dans quelque moi lorsque mon engagement sera fini car vu les service médiocre de buygues et leur abus je compte pas resté longtemps !
Que faire ? je vais allé leur rendre jeudi, vont-il me remboursé ma facture ? que puis-je faire d'autre si il ne veulent pas ? tout en sachant qu'il ne mon pas dis de rendre le décodeur.

En attendent je suis dans la m***e a découvert alors qu'on est le 22 du mois...

[ricopc]

bonsoir,

A part appeler le SC pour leur expliquer et négocier je ne vois rien de plus.

J'ajoute simplement que l'abonné se doit de rendre les équipements lorsque ces derniers ne sont plus utilisés (dans ton cas le décodeur tv). Ceci est précisé dans les conditions générales d'abonnement (que tu acceptes quand tu t'abonnes). Tu te dois de connaitre le contrat auquel tu as souscrits.

Après, c'est clair que bouygues se doit de prévenir ses abonnés avant d'envoyer une facture bête et méchante sans explication.

[chonu]

ouais je suis d'accord.
Le truc c'est que j'avais surtout zapé le décodeur par ce que je ne l'utillisai pas.
(pas de chaine, pas d'enregistrement gratuit,.. j'avais préféré resté a mon dd multimédia qui avais autant de chaine.)

Franchement je suis deg vis a vis de bouygues qu'il ne mais pas prévenu..
Adieu bouygues je retournerais chez orange sa c'est claire.

[ricopc]

Orange t'aurait fait la même chose...Il ne faut pas croire que l'herbe est plus verte ailleurs.
Maintenant si tu les appelles, je pense que tu trouveras une solution. Mais je te conseille d'etre très cool au téléphone, car ils sont malgré tout dans leurs droits.

[bbox-95]

Orange, c'est pareil même combat

si tu ne rends pas leur superbe box que tu peux acheter à 19€90 dans le commerce, il te la facture près de 100 ou 200€ (je me rappelle plus) si tu ne la rends pas dans le mois qui suit la coupure de ta ligne ADSL après réception d'un bordereaux de retour.

Moi par exemple, je n'ai pas eu de courrier avec ce fameux bordereaux pour le retour en agence et je ne suis pas le seul. Grâce au forum j'ai pu éviter tout problème, j'ai appelé le 1014 pour éviter de me faire prélever sauvagement sur mon compte.

Il y a des anciens abonnés de chez Orange qui disent comme toi, mais eux ne retourneront pas chez l'agrume....

et avant de venir ici, as-tu appelé le 611? je suis sur que dans la seconde après avoir expliqué ton histoire, que Bouygues va annuler cette facture avec un petit mois en dédommagement...

[tofoo93]

tous les FAI font pareil avec une différence chez free ou l'addition est plus salé encore si tu renvois pas ton matos dans les 15jours suivant la résiliation de la ligne