Incident depuis le 10/06/2010

[PichonD]

Bonjour à tous,
Pour info voilà ce que je viens de voir sur mon espace client.

INCIDENT DECLARE DEPUIS le 10/06/2010

Aujourd'hui le 14/06/2010


Perte d'accès

En raison d'un incident sur nos équipements, vous pouvez être dans l'impossibilité d'utiliser vos services Bbox. Nous faisons le nécessaire pour rétablir votre accès dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conseil : une fois l'incident résolu, éteignez puis rallumez votre Bbox avant d'utiliser de nouveau vos services.

Bonne journée à toutes et tous

[tofoo93]

ça doit etre local, il n'y a rien ici

Merci de l'infos

[PichonD]

J'ai le message mais ça fonctionne bien chez moi.

En revanche je viens de m'apercevoir que l'incident a été ouvert le 10/06/2010 :
"
Perte d'accès
Incident déclaré le 10/06/2010

En raison d'un incident sur nos équipements, vous pouvez être dans l'impossibilité d'utiliser vos services Bbox. Nous faisons le nécessaire pour rétablir votre accès dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conseil : une fois l'incident résolu, éteignez puis rallumez votre Bbox avant d'utiliser de nouveau vos services.
"

Je corrige l'intitulé du 1er post.

[tetta86]

bonjour

moi aussi sur chatellerault, j' ai ce message en date du 11062010

"
Aujourd'hui le 14/06/2010


Perte d'accès

En raison d'un incident sur nos équipements, vous pouvez être dans l'impossibilité d'utiliser vos services Bbox. Nous faisons le nécessaire pour rétablir votre accès dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conseil : une fois l'incident résolu, éteignez puis rallumez votre Bbox avant d'utiliser de nouveau vos services"

[PichonD]

salut,
Est-ce que tu as des soucis d'accès ?

[tetta86]

oui j' ai pas d acces adsl et bien pas de tel

je me connecte sur un hotsptot sfr avec les identifiants de ma soeur

[PichonD]

Pas de bol.
Bon ce qui est bien c'est qu'au moins tu sais pourquoi ça fonctionne pas.

[tetta86]

oui je sais pourquoi je n' ai pas accès mais je ne connais pas la cause

et le délai dans lequel cela va revenir

[PichonD]

J'espère que ça va aller vite et que si par malheur ça devait durer j'espère que BT va communiquer.

[tetta86]

je pense que cela ne va tarder à revenir car là je viens de voire du changement sur mon compte

réseau
état du réseauRestez informé au quotidien de l'état du réseau Bouygues Telecom et de vos services Bbox.

Aujourd'hui le 14/06/2010

Télévision
Aucun dysfonctionnement.


Téléphonie
Aucun dysfonctionnement.


Internet
Aucun dysfonctionnement.


Services
Aucun dysfonctionnement

[tetta86]

c est bon tout est rentré dans l' ordre mais ils ont mis quand même 3 jours et demi pour réparer

[PichonD]

c est bon tout est rentré dans l' ordre mais ils ont mis quand même 3 jours et demi pour réparer

Tu peux peut être tenter le coup d'appeler le service client et demander un dédomagement.

Sinon chez moi le message persiste toujours, je pense que ça fonctionne (là je suis pas chez moi) puisque ma femme m'a téléphoné avec notre téléphone fixe.

[derrick66]

je me demande si je ne suis pas dans ce cas car moi aussi plus aucun service depuis dimanche matin, mais sur mon espace client pas de message particulier......j'ai un post ouvert à ce sujet.

[tetta86]

bonjour derrick66

si tu n'as plus de message, relance la box

moi ce que j' ai fait pas la suite :

je suis allé sur la box 192.168.1.254 et sur la page qui s'ouvre dans la ligne service ineternet j' étais en déconnecté ; j' ai cliqué sur connecté et tout est redevenu normal

[PichonD]

He voilà le message a disparu de mon espace client.
J'espère que ça roule pour tout le monde maintenant.